フォーチュン ビジネス インサイトによる「音声分析市場規模 2025」レポートでは、2025 年から 2032 年までの規模予測を含む詳細な市場評価が提供されています。このレポートでは、重要な市場動向、主要な推進要因、および [主要セグメント カテゴリ] による市場細分化について調査しています。
音声分析市場の予測成長率はどのくらいですか?
世界の音声分析市場規模は、2022年に33億1,000万米ドルと評価され、2023年の37億7,000万米ドルから2030年には103億7,000万米ドルに成長すると予測されています。予測期間（2023～2030年）中、年平均成長率（CAGR）は15.6%です。近年、市場は消費者ニーズの進化、技術の進歩、そして業界全体への投資増加に牽引され、着実に成長しています。認知度の高まり、アクセス性の向上、そして世界的なリーチの拡大が、市場拡大をさらに後押ししています。トレンドの変化が続き、イノベーションが加速するにつれて、市場はプラス成長軌道を維持すると予想され、既存企業と新興企業の両方に新たな機会をもたらします。
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この市場におけるCOVID-19の影響の概要:
COVID-19の出現は世界を停滞させました。この健康危機があらゆる業界の企業に前例のない影響を与えていることは周知の事実です。しかし、これもいずれ過ぎ去ります。政府や様々な企業からの支援の強化は、この感染力の強い感染症との闘いを後押しするでしょう。苦戦している業界もあれば、好調な業界もあります。全体として、ほぼすべてのセクターがパンデミックの影響を受けると予想されています。
COVID-19パンデミックの渦中においても、お客様のビジネスの繁栄と成長の継続に尽力しております。これまでの経験と専門知識を活かし、新型コロナウイルス感染症の流行が業界全体に及ぼす影響について分析を行い、お客様の将来への備えをサポートいたします。
音声分析市場を形成する主な推進要因は何ですか?
音声データを分析し、そこから洞察を引き出すことの価値を企業がますます認識するにつれ、世界の音声分析市場は著しい成長を遂げています。重要なトレンドの一つとして、音声分析ソリューションにおける人工知能（AI）と自然言語処理（NLP）技術の導入拡大が挙げられます。AIを活用した音声分析ツールは、膨大な量の音声データを処理し、キーフレーズ、感情、トーン、さらには感情までも特定できるため、顧客とのやり取りに関するより深い洞察を企業に提供します。このトレンドは、企業が顧客サービスの向上、エージェントのパフォーマンスの監視、そして繰り返し発生する問題を特定して積極的に対処することで、顧客体験（CX）全体を向上させることに役立っています。
もう一つの大きなトレンドは、クラウドベースの音声分析ソリューションの利用増加です。クラウド導入は、従来のオンプレミスシステムと比較して、企業に優れた拡張性、柔軟性、そしてコスト効率をもたらします。クラウドベースの音声分析プラットフォームは、他の顧客関係管理（CRM）ツールとのシームレスな統合を可能にし、リアルタイムのデータ処理とインサイトを提供することから、あらゆる規模の組織でますます人気が高まっています。このトレンドは、分散したチームを持つ企業や複数の拠点で事業を展開する企業にとって特に有益です。クラウドソリューションは、電話、チャット、メールなど、様々なチャネルを通じた顧客とのやり取りを、一元化されたプラットフォームから監視・分析できるためです。
2025 年の音声分析市場をリードする企業はどれでしょうか?
- ベリント（米国）
- NICE（イスラエル）
- アバイア（米国）
- ジェネシス（米国）
- オープンテキスト（米国）
- ユニフォア（米国）
- コールマイナー（米国）
- トークデスク（米国）
- AWS（米国）
- LiveVox, Inc.（米国）
What Are the Major Trends Shaping the Speech Analytics Market?
The growing need for businesses to improve customer service and optimize customer experience (CX) is a primary factor driving the demand for speech analytics solutions. By analyzing customer interactions, organizations can gain a deeper understanding of customer needs, preferences, and pain points, which can help them tailor their services, improve their products, and refine their sales strategies. Speech analytics enables businesses to identify common customer issues, track service quality, and monitor agent performance, allowing for continuous improvement in customer service operations. This ability to turn voice data into actionable insights is making speech analytics a valuable tool for enhancing customer engagement and satisfaction.
Another key factor contributing to the demand for speech analytics is the increasing focus on regulatory compliance and risk management. In industries such as finance, healthcare, and telecommunications, organizations must adhere to strict regulations governing customer interactions and data privacy. Speech analytics tools help ensure compliance by automatically monitoring and analyzing calls for any instances of non-compliance, such as misrepresentation, sensitive data disclosure, or fraudulent activity. These solutions provide real-time alerts and detailed reports, enabling companies to take immediate corrective actions and mitigate risks. As regulations around customer interactions become more stringent, the demand for speech analytics solutions that support compliance efforts is expected to continue rising. Additionally, the growing adoption of omnichannel communication, including voice, chat, and social media, is further driving the need for advanced analytics tools to monitor and optimize customer interactions across various touchpoints.
Market Segments
Market segmentation involves dividing a broad consumer or business market into sub-groups of consumers based on shared characteristics. These segments can be defined by demographic, geographic, psychographic, and behavioral factors. Understanding these segments allows businesses to tailor their products, services, and marketing strategies to better meet the specific needs of each group. By focusing on distinct market segments, companies can enhance customer satisfaction, improve targeting efficiency, and increase overall competitiveness in the marketplace.
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Key findings of the report:
- Comprehensive overview of the Speech Analytics Market
- Important factors that enable, restrict, challenge and provide opportunities for the market
- Key Insights and Key Industry Developments
- Key players operating in the Speech Analytics Market
- Key strategies adopted by players include new product launches and company collaborations to generate better profits.
- Other Market Trends
Some of the key questions answered in this report:
- A detailed overview of the Speech Analytics Market will help customers and businesses to formulate strategies.
- Factors that influence the market are active demand and latest trends.
- Speech Analytics Market Outlook for the Global Market segmented by region, product, application, end-user, technology, etc.
- What trends, challenges and barriers are impacting the development and size of the global Speech Analytics Market?
- SWOT analysis and profiles of each of the key companies identified, and Porter's Five Forces analysis to complement them.
- What is the growth momentum or market outlook of the Speech Analytics Market during the forecast period?
- Which region is likely to have the highest market share in the coming years?
- Which application/end-user categories or product types might find incremental growth potential?
- What are the focused approaches and restraints that are restraining the demand for Speech Analytics Market?
Regional Analysis for Speech Analytics Market:
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North America (United States and Canada)
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Europe (UK, Germany, France, Italy, Spain, Scandinavia and other European countries)
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Asia Pacific (Japan, China, India, Australia, Southeast Asia and Rest of Asia Pacific)
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Latin America (Brazil, Mexico and other Latin American countries)
The Speech Analytics Market research report provides a complete assessment of the industry. The forecasts included in the report have been determined using proven research philosophy and assumptions.
Research Methodology:
We follow a robust research methodology that includes data triangulation based on bottom-up and top-down approaches and validation of estimated market figures through primary research. The information used to estimate the market size and forecast for various segments at global, regional and country levels is derived from the most reliable published sources and interviews with relevant stakeholders.
The growth rate or CAGR shown in the market during a specific forecast period is calculated based on various factors and their level of impact on the market. These factors include market drivers, restraints, industry challenges, market and technology developments, and market trends.
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音声分析市場調査レポートの主な目次:
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導入
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合計
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市場動向
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音声分析市場の主要な洞察
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グローバル市場分析、洞察、予測
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北米市場分析、洞察、予測
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欧州市場分析、洞察、予測
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アジア太平洋市場の分析、洞察、予測
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中東およびアフリカ市場分析、洞察、予測
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ラテンアメリカ市場分析、洞察、予測
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競争環境
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世界の音声分析市場の収益シェア分析（主要企業別、2023年）
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会社概要
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結論
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私たちについて：
Fortune Business Insightsは、専門的な企業分析と正確なデータを提供し、あらゆる規模の組織がタイムリーな意思決定を行えるよう支援します。お客様一人ひとりのニーズに合わせた革新的なソリューションを提供し、それぞれの事業特有の課題解決を支援します。私たちの目標は、お客様が事業を展開する市場の詳細な概要を提供し、包括的な市場情報を提供することです。
当社のレポートは、企業の持続的な成長を支援するために、具体的な洞察と定性的な分析を独自に組み合わせています。経験豊富なアナリストとコンサルタントで構成される当社のチームは、業界をリードする調査ツールと手法を駆使し、関連データを織り交ぜた包括的な市場調査を実施しています。
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